首先是保持冷静、评估现场。小姑娘萨瓦纳的爸爸法兰克在事后接受采访时说自己在心脏病突发后非常恐慌，再加上呼吸困难，根本无法和救护中心的人员沟通。幸亏萨瓦纳没有惊慌失措，准确地把他的状况告诉了救护中心。救护人员抵达前就已经对大致情况有所了解，为施救做好了准备。

如果我们遇到了意外受伤的人员，首先要像萨瓦纳一样保持冷静，一个简单有效的办法是做几次深呼吸，尤其要避免大喊大叫，同时环顾事故现场的情况，对存在的危险做初步评估。比如，面对出了车祸的车辆，首先要观察路上是否有其他的车辆正驶向这里，这些车辆的驾驶员发现车祸了吗?他们会不会撞上出车祸的车呢?

其次，面对事故现场，第一个有效行为是保护现场安全，避免出现新的伤员。根据这个规则，面对公路上出现的车祸，你在初步观察后需要做第一件事是提示正在驶来的其他车辆放慢速度。大部分欧盟国家的交通法规里有一条明确规定：车内必须备有荧光安全背心和三角警示牌。这个时候你就可以用上它们了：摆放好三角警示牌，穿上安全背心，你还可以站到路边的安全线以外挥动手臂提醒过往的其他司机。根据同样的规则，假如有一天你看到邻居在园子里修剪树枝，一不小心，他手里的电锯把自己的腿割伤了，血流不止，你该做什么?保护现场安全!第一件事是赶紧把电线拔掉，把电锯拿到远离伤员的地方，这样既避免了伤员在惊慌中再次伤到自己，也避免了你在帮助伤员的过程中受伤。

这就是我们所说的“黄金规则”保持冷静，观察现场情况，保护现场安全，然后给急救中心打电话。那么,在专业救护人员抵达之前，你还能帮伤员做些什么呢?在不给自己带来危险的前提下，为伤员提供初步救护是我们每个人都应当做的，但这里有个前提，那就是...